□调查篇

从网上看规模不小

据本报和新浪家居联合调查，71%的消费者表示会通过网络搜索、论坛咨询、网络广告等方式选择家装监理公司。但记者发现，通过这类网络关键词搜索到的监理公司，很可能是资质可疑的非正式公司。

在百度上，记者以家装监理为关键词进行了搜索，首页顶部列出了五家监理公司，都打出了专业家装监理和家装监理首选的口号。记者打开这五家公司的网站，发现网站首页制作精美，网站内容看起来丰富。他们列出了很多公司做过的监理工程实例图文，都有招聘话题，说明他们在招聘各方面的人才，有的还列出了400个电话，有的还说全市有很多分公司。如果只看网站，这些公司似乎都很大。

资质查询的疑点很重要

这些公司呢？记者首先拨打了这五家公司的客服电话，客服人员都说公司有正规的工程监理资质。为了验证其说法，记者在住房和城乡建设部、市住房和城乡建设委员会网站上搜索了建筑工程监理资质栏目，发现只能找到两家公司的名称，而其他三家公司:北京柯灵客装饰监理有限公司、北京龙基百年装饰工程监理有限公司、北京R&F基础装饰工程监理有限公司不见了。

记者还在北京市工商行政管理局网站上搜索了这三家公司的企业信用，发现这三家公司确实是在工商行政管理局正式注册的公司，但除了北京柯灵客装饰监理有限公司一家业务范围中标装饰工程监理外，其他两家公司都没有监理相关项目。

实地考察有很多猫腻

为了进一步了解这些公司的细节，记者选择了北京柯灵客装饰监理有限公司和北京龙基百年装饰工程监理有限公司进行实地考察，发现这两家公司都很棘手。

我们都派监理和业主协商签约。关于记者上门的要求，两家公司的客服人员都表示，如果记者想去办公室谈话，最好提前一两天预约。记者致电北京柯灵客装饰监理有限公司网站400客服电话，被告知办公室在南四环某处，与公司网站上发布的办公地址不一致。记者到达后发现，办公室内外只有两个，整个办公室只有一个工作人员接400电话，即与记者通话的客服。在记者暗访的时间里，客户不断拨打电话。

为了认证自己的身份，工作人员拿出了一叠资质材料，包括营业执照复印件、住房和城乡建设部颁发的工程监理资质证书复印件、房屋建筑工程监理丙级等。这两份资质证书上写的公司都是北京柯灵客装饰工程监理有限公司..此外，记者还获得了一份名为《家庭客厅装饰工程监理委托合同》的合同，合同首页还标明为北京市工商行政管理局，北京市建委制定。一位监理告诉记者，他做家装十几年了，很懂事。他还向记者出示了两个证件:室内装饰工程经理和室内装饰监理。记者发现两个都是中国室内装饰协会颁发的。

回来后，记者根据公司工程监理资质证书上标明的公司名称和证书代码，在住房和城乡建设部、市住房和城乡建设委员会网站上进行了搜索，没有相关记录信息。记者咨询了市工商行政管理局和市住房和城乡建设委员会后发现，两个部门都表示没有出具《家居装饰工程监理委托合同》这样的合同样本，记者在两个部门网站的合同相关栏目中也没有发现合同样本。

记者来到位列搜索引擎第一的北京龙基百年装饰工程监理有限公司，发现该公司的办公地址与网站地址和工商注册地址不一致。公司隐藏在一栋破旧的办公楼里，连公司的标志都没有。接待记者的工作人员表示，公司主要从事工程监理，家装监理每年做四五十单。他还向记者出示了许多资质材料，包括住房和城乡建设部颁发的《工程监理资质证书》复印件。复印件上的国徽看起来很模糊，上面标明的企业名称是北京龙基百年装饰工程监理有限公司。记者随后在住房和城乡建设部和市住房和城乡建设委员会的网站上搜索了该公司工程监理资质证书上标明的公司名称和证书代码，但没有找到相关记录和信息。

□原因篇

利润低，正规监管难以追踪

京华家居和新浪家居联合发起的调查显示，80%的受访消费者想找监理公司。消费者需求如此之高，但与网络上活跃度较高的游击队监理公司相比，正规的家装监理公司很难看到。据了解，2001年，北京市建委批准了百万家园、金家园、公信正实三家试点公司，但随后政策层面没有下文，公信正实甚至被注销。

中国建筑协会住宅装饰委员会秘书长张仁表示，对于正规的工程监理公司来说，普通的家装工程利润低，消费者觉得正规的监理公司报价太高，两者之间没有平衡，只是给了游击队一个生存空间。据记者了解，对于100平米的两居室，小公司的报价一般在3000元左右，可以再讨论。而正规家装监理公司的报价基本在3000元到4000元之间。调查显示，33.3%的消费者可以接受的最高价格在1500元到2000元之间，没有消费者接受4000元以上的监理价格。

北京驰跃翔工程监理公司装修部经理张志刚表示，从去年下半年开始，公司的家装业务主要转向别墅等大型家装项目，普通家装业务逐渐减少。他承认，正规公司聘请的监理人员具有正规注册监理工程师资格，为了保证质量，一个监理人员只能同时监管2~3个施工现场。与游击队一个监理人员同时管理10多个施工现场相比，正规公司虽然报价高，利润还是很低的，但在消费者眼里价格还是很高的，吃力不讨好。

业内人士还指出，家装公司普遍排斥监理公司，经常告诉消费者监理有很多棘手的问题。要求监理多花钱却达不到效果。在这种长期教育的影响下，很多消费者打消了聘请监理公司的想法，减少了监理公司的客户。

□指导篇

实地考察辨真假

仅在记者网络上搜索的5家专业公司就有3家存在资质疑点，比例相当高。尽管他们的报价很低，但伴随着低价的是风险。

张仁指出，非正式监理公司可能没有相应的技术水平，消费者花钱白请，也可能因为蒙一个算一个而缺乏监理应有的职业道德，利用消费者给予的监督权向家装公司索要费用，导致对消费者家装项目睁一只眼闭一只眼，使监理失去原有意义。

消费者如何选择正规的家装监理公司？请看京华家居给你一些建议。

对于网络公司来说，实地考察最好的方法就是实地考察。公司规模和人员数量是很好的参考。最好拍照记录公司提供的资质样本，以备日后核实。正规的监理公司会让消费者来公司签约。

在调查中，资质查询记者发现，86.7%的消费者不知道正规的家装监理公司应该具备什么样的资质。市住房和城乡建设委员会工作人员表示，目前没有家装监理资质，建筑监理只有工程监理资质，企业资质信息可以在住房和城乡建设部和市住房和城乡建设委员会的网站上查询。公司监理人员应持有注册监理工程师资格，注册监理工程师应持有人事部统一印制的《中华人民共和国监理工程师资格证书》，人事部和建设部印制，而不是协会颁发的资格证书。

另外，在市工商行政管理局的网站上，查询公司的企业信用，看是否是正规的工商注册企业，也是检查真伪的一种方式