近两年来，随着收入水平的提高，义乌市民对物质生活水平的追求也越来越高。在义乌，市民在装修住宅时，木地板逐渐取代了几年前常用的石地砖，与问题木地板相关的投诉也大幅增加。→相关链接:秋季铺设木地板。加湿器配合使用效果更好

木地板铺设后问题突出

不久前，住在黄园路的义乌市民王雨在物资市场上一次购买了1.8万多元的实木地板装饰新房，当场支付了1.3万元。双方协商，由祝某方全面负责安装，一个月后铺设完毕交付。本打算国庆结婚的王雨在清理新房时发现，几块木地板表面起壳现象严重，有些地方还出现了细小的裂缝。王雨马上来到祝某要求更换商品，祝某赔偿婚期延误造成的精神损失。然而祝某却只同意更换已经出现问题的那几块木地板，不同意全换，更不同意赔偿损失。→ 相关链接：什么才是好地板 耐磨性能成为考量的重要指标

在经几次协商未果的情况下，王雨于10月7日来到义乌市消费者权益保护委员会。消保委员会的工作人员经过现场调查，了解情况，耐心调停等多次折扣后，最终同意退还1.3万元的货款，自己拆除了所有的木地板，但是精神损失赔偿一直不能达成协议。现在王雨也只能接受婚期延期的现实。

目前，义乌市场上木地板种类繁多，一些企业为了让消费者青睐其产品，往往冠以各种美丽动听的词汇，或冠以形形色色各种美誉，暗示产品质量安全可靠。但事实并非如此。许多企业的产品在技术和质量上没有达到要求，铺设后不久就会发生变形、裂纹等质量问题，真的让消费者头疼。

对义乌来说，第三季度木地板投诉呈上升趋势，其中木地板铺设后出现质量问题的投诉最集中。

未留购货凭证维权遇难题

从读者投诉的情况看，有的义乌市民购买的木地板出现质量问题，却迟迟得不到赔偿，究其原因，主要是消费者在购买木地板时没有向经营者索要购货凭证，或者索要后弄丢了。此外，由于木地板的安装铺设一般不是由销售木地板方进行，所以一旦出现问题，经营者会把责任推得一干二净，称出现质量问题是因为安装不当。→相关链接:消保委员会:地板产品满意度最低

今年，长期在国外做生意的义乌市民李萧然回到家乡，准备重新装修长期搁置的房子，在好朋友的介绍下，他在建材店购买了140平方米以上的实木地板。是闺蜜介绍去的，李女士觉得肯定不会出现什么问题，所以买单也没开。实木地板安装半年后，出现问题，部分地板上的油漆起皱，供应商说这是因为太阳长期暴露，完全是因为消费者使用不当，不是质量问题。但李女士表示，没有晒到太阳的床底下的地板也会出现皱纹问题。

李先生向义乌市消保委求助，再次找到供应商时，供应商不承认卖地板给李先生。双方经过无用的争吵后，不愉快地分散了。“没有单据就没有凭证，我们也没有办法。消保委员会的工作人员说，遇到这种情况，李先生也只能自认倒霉。

购买，铺设木地板时要注意

为了更好地保护消费者的权益，义乌市消费保险委员会发出消费警告，提醒消费者在购买，铺设木地板时要注意几点:一是尽量选择大品牌企业的产品，这些企业的产品质量应该比较可靠，二是要求销售申请发票，注意保存，发票上要注明树种、等级、等级、规格、数量、面积等