猫腻1:用特价噱头欺骗顾客

家电市场竞争充分，广告自然无孔不入。很多人在电梯间看到过建筑广告，从耸人听闻的跳楼价格开始，以大价格冲击为噱头，以短时间节点结束，从而吸引消费者购买。但是销售人员经常告诉你来晚了或者早就卖完了。他在表示遗憾的同时，热情地向你介绍其他产品。这些产品往往比广告中的产品贵很多，让消费者觉得自己成了冤大头。

评论:低价永远不会有坏处，但这是一把双刃剑。用的好，能吸引客户，赢得口碑；用的不好，难免会引起质疑，砸招牌。抓住消费者贪便宜的心理，哄骗客户上门，其实是两败俱伤的结果。消费者觉得自己被骗了，同时商场的品牌口碑也受到了重创。在失去商品的同时，消费者对商家的信任也会一起丧失。

猫腻2:免费安装上门费

在家电销售中，很多商品需要卖家上门安装。安装质量直接影响产品的使用，如空调、热水器等。但由于安装过程中的报价没有商品价格那么明确，非常不透明，所以成为了一个棘手的区域。比如空调安装，商家说免费安装，但不代表免费界限。安装完成后，拿出一叠费用:高空作业费、高温费、上门费等。，这是消费者无法接受的。大多数情况下，消费者只能忍气吞声，付出代价，然后决定再也不找这样的公司上门服务了。

评论:很多时候，一些没有足够实力的家电厂商为了避免摊位过大，会外包上门安装业务，只需要向外包公司支付免费上门安装的人工费，而家电安装以外的材料使用费由安装公司现场向消费者收取。他们赚的就是这部分钱。其实这是厂家和外包公司之间的协议，消费者买商品却买不到服务，无处维权。所以提前询问并签订真正的免费协议才是最好的策略。

猫腻3:网店的价格不同

尽管网购越来越发达，但由于不能像实体店那样体验产品，所以很多时候消费者还是会选择在店里购买。但一家电饭煲店的价格是599元，砍价后就成了499元，而消费者到网上一看，发现同品牌同型号的电饭煲价格不到400元。这样的话，消费者只能后悔为什么不早点去网购。

评论:中国有句话叫货比三家。作为消费者，不要以为店里的商品都是明码标价的。很多时候，网购价格往往比实体店便宜很多。这是因为网店低价购买商品，避免了入场费后的价格，自然便宜很多。为了避免自己购买的高价，最好货比三家再卖。只是在网购的时候，消费者才会遇到其他的招数。

猫腻4:家电买不起修理

很多消费者可能会遇到这样的问题:自己的电视有问题，比如屏幕上有竖线，黑屏或者雪花。这时，消费者不得不打电话给制造商进行售后维护。结果被告知换屏要几万，尤其是一些国外品牌，可以抵得上当初买电视的价格。但是在空调的常见问题上，比如制冷制热效果不好，售后服务人员检查后往往找不到问题。当消费者要求更换时，被告知要自己检查。如果检测报告说有问题可以更换，几乎所有的检测费都可以再买一台新空调。

评论:家电维修前最好先问一下基本的维修费用，更换零件要多少钱。如果权衡后觉得成本太高，不如买新的。消费者要知道，厂商并不是无缘无故设定保修期的。过了期，零件自然会出现这样那样的问题，尤其是一些外资品牌。汽车有年检和报废年限，家电也一样。在这一点上，中国消费者总是希望使用寿命越长越好，而往往忽略了环保费、维修费等负面影响。

猫腻5:家电退货需要包装费

很多消费者不知道什么是包装费。我们在购物的时候，只有打开包装才能使用商品，然后才能知道是否合适，是否耐用，是否喜欢。但是对于普通消费者来说，包装盒往往是随意丢弃的。一旦出现质量问题，需要退换货，对方要求完美归赵，消费者无法提供，只能让对方出价。

评论:大多数消费者无法接受因产品质量问题退货而收取包装费的做法。但由于相关法律法规对此事没有明确规定，建议消费者在购买新电器后不要急于处理包装盒，最好保留15天至1个月。否则，一旦你想退货或换货，你可能要支付昂贵的包装费。

猫腻6:他敢给你买家电吗？

买1万元的液晶电视，可以得到价值1万元的礼物。很多时候，消费者对这样的促销语录完全没有抵抗力，往往在实际不需要的情况下付出代价，目的只是为了礼物中一个可爱的水家电或者一个觊觎已久的电水壶，而忘记了这些礼物的实际价格。这个时候聪明的消费者应该会想，这些礼物能不能以同样的折扣在市场上买到。这些礼物是专门配置的，不能替代吗？

评论:为了礼物买家电的行为和买竹笋还珍珠没什么区别。在商家的各种促销中，做一个理性的消费者是非常困难的。在这种情况下，一般来说，礼物是专门分发的，上面会有礼物或非卖品的标志。这个时候可以放心购买。如果没有，消费者应该权衡礼物的实际价值。

猫腻7:空调没有插头，电视没有底座

有消费者花5000多块钱买了一台柜式空调，但是安装的时候发现空调本身没有插头。安装人员告诉他，插头需要消费者自己配置，安装在空调的电线上。无奈之下，消费者只好按照安装人员的指导付费购买昂贵的插头。但是以后每次用空调，总觉得慌，不舒服。

评论:买空调没有插头，买电视没有底座，买电脑安装，买热没有管道。很多时候，消费者会遇到这种产品本身和零部件分开销售的棘手。消费者戴着上帝的帽子，却遭受着商家的潜规则。在这种情况下，很多人忍气吞声付钱，只有少数人能据理力争，赢得胜利。其实关键在于是否有相关法律法规的约束，这项法律法规是否严格执行和完善监管。

猫腻8:买卖双方玩价格躲猫猫

多年来，家电行业一直有一个不成文的定价规则，即为了维护产品价格的统一性，供应商会从自身的品牌定位出发，为零售商确定两个价格标准，一个是统一的上市价格，一个是最低的零售指导价格。在具体的销售过程中，销售人员会根据现场情况进行相关产品的推荐和价格谈判。统一上市价格是最理想的销售价格，最低零售指导价是交易底限。消费者的最终成交价格可以在这两个价格标准之间波动。这种定价模式导致价格不透明，消费者和销售人员玩价格躲猫猫，导致消费市场混乱。消费者能否买到物美价廉的商品，完全取决于个人的杀价技巧。

评论:在很多店铺明码标价的情况下，一物两价的招数正在逐渐纠正。但是有些商家还是在价格上做文章，而消费者则坚持以怀疑的态度讨价还价。这就需要买卖双方的相互信任，这种信任不是一蹴而就的，需要商家先表现出诚意。

猫腻9：家电交钱就可以延保

作者曾经去一家外资综合商场买过电饭煲，业务员强烈推荐这款产品的延保产品，说只要花80块钱就可以延长保修期一年，多付多延保。经过思考，作者拒绝了这项服务。但笔者发现，很多家电都在推出延保政策，很多消费者对此非常感兴趣。

评论:花钱买安全应该是商家抓住消费者心理，推出延期保险的根本原因。但其实延期保险的过程中有很多招数。首先，延期保险是进口产品，目前国家没有相关法律进行有针对性的约束。其次，延期保险不是延长三包，而是一种风险管理产品。即使延期保险，消费者仍然需要支付一定的费用。因此，签订延期保险协议是一种合适的方式。

猫腻10:售后谨防山寨维修

如果家电出了问题，如果在保修期内，自然会找原厂家上门维修。如果出了保修期，相信很多消费者会选择在网上找附近的维修站提供上门服务。但一般来说，这些维修站十有八九属于山寨维修站。特别是现在山寨维修站很多，消费者往往真假难辨。

评论:山寨维修的网站一般都是伪造的，单位是虚构的，网上公布的地址也不是真的。他们上门维修，收钱走人后，一旦消费者的家电再次出现故障，就很难再找到了。所以为了防止山寨维修，除了熟悉基础的维修站，消费者最好不要贪图省钱，宁愿打原厂售后服务电话联系上门服务