一年一度的315维护消费者权益日即将到来,今年的主题是消费与责任,即经营者、消费者、政府和有关部门应履行社会责任,共同创造和谐的市场环境。作为人们最关心的大宗消费之一,家具建材市场一直是消费者维权的重要领域。
实际上建材产品与其他商品不同,多种属于半成品,需要二次加工才能取得效果,这个环节也最容易出现问题。另外,个别非法业者打法律,法规擦球,一些劣质建材产品混入市场。环渤海近年来解决的投诉案例分析显示,许多家具纠纷,消费者在购物前做好必要准备,完全可以避免。因此,消费者在进行家具、购买建材之前,一定要擦眼睛,做好必要的家具知识储备,不要给个别非法业者机会。如果遇到纠纷,也可以通过必要的方式依法维护自己的权利。
做好知识储备,防止亡羊补牢
如果购买建材出现问题,维权之路非常曲折。与其发生问题后死羊进监狱,不如事先做作业,避免许多不必要的纠纷。
维权意识应在购买建材前确立。首先,在装修前要从各个方面了解相关的装修知识,对建材产品有感性的认识,在装修前可以去市场,比较一下,心里有可能遇到装修的问题。选择信誉好、技术全面、服务诚信高的装饰公司也很重要。因为施工人员的装修水平直接影响家具工程的整体效果。
其次,选择建材时,价格最高的不一定是最合适的,家庭装修实用,经济最重要,根据家庭整体装修风格合理组合建材,材料适当,技术应用,材料应用越多,将来问题的可能性越大。
第三,建材商品是半成品,只有加工才能表现出最佳效果,施工过程非常重要,必须认真监督各个施工环节。此外,装修完成的日常维护和维护也很重要。
遇到问题时,不要慌张地诉说维权有途径
以上的注意事项是预防问题的发生,随着内部装修的跟进,购物中不可避免地会出现新的问题。在这种情况下,在选择建材时必须要求产品票据,在约定服务中必须有文字说明,特别是在订购时必须要注意制造商的约定
如果消费者购买某种建材后出现质量问题,可以按照以下5个步骤维持权利。第一,发生问题不要惊慌,首先要看产品说明,其次要看施工是否按照标准程序进行,然后要求与施工技术问题第二,与业者沟通,要求业者进行售后服务会诊第三,如果业者对问题不负责任,可以向市场售后服务部门寻求协助解决第四,如果市场售后服务部门没有协调,可以带着相关约定合同和收据等资料向消费者协助部门投诉,也可以打12315电话投诉第五,如果通过上述程序得不到令人满意的回答,可以持有所有资料进行劳动仲裁,也可以向当地法院提起诉讼。
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