据《新闻晨报》报道 近日，上海浦东新区消保委接到不少消费者的咨询或投诉，都是由于在“三包”期内私自拆开有故障的家电，或找非生产厂家指定维修人员进行维修，导致该产品不能享受“三包”。

范先生家买的热水器的主要部件修理了5年，前几天热水器漏水，厂家的修理人员多次访问检查后，告诉我水管有问题。水管是附件，不是主要部件，不在5年的修理范围内，必须付费修理。对此，范先生半信半疑，认为制造商发现热水器超过三包期，故意拒绝。为了证明自己的想法，范先生请朋友帮忙，拆开热水器检查，结果不仅找不到问题，还不能恢复原样，不能安装。没办法，范先生只好找厂家修理，厂家方面明确表示热水器人为损坏，不能享受三包期间应享受的服务政策，其结果也只能由用户自己承担。最终，在浦东新区消保委员会的调停下，制造商同意为范先生修理热水器，只征收零件费。

按照《部分商品维修更换退货责任规定》第十七条第二款的规定，不承担三包维修人员拆除损坏的不执行三包，但可以实行收费维修。因此，浦东新区消保委员会认真注意，无论购买什么商品，只要有明确记载三包期限，在三包期间发生质量问题时，不得擅自拆除，也不得委托非制造商指定的修理人员进行修理，必须在指定的修理点委托专家进行检查和修理。如果对维修人员的检查结果有异议，可以委托制造商设立的售后服务中心和质量技术监督部门等进行检查。(