前几天,市质量监督局12365投诉通报中心在今年第5号发布质量警告时,平时接受液晶彩色电视投诉时,发现消费者的正当投诉不满足,建议有关部门尽快修订彩色电视《三包规定》,消费者在购买液晶彩色电视时
液晶电视不是彩色电视吗?
现行《部分商品三包责任规定》明确,将彩色电视列入实施三包的部分商品目录(第一批),但消费者在按照三包规定向液晶彩色电视提供售后服务时,经常被制造商和业者拒绝。理由是三包规定在1995年实施,当时市场上没有液晶彩色电视。
一些制造商辩解说,三包规定目录中的彩色电视只限于传统的视频管彩色电视,不包括液晶彩色电视。液晶彩色电视不是彩色电视。12365认为,者的上述理由是不正确的。彩色电视是商品种类的名称,具有彩色图像功能的电视是彩色电视,用三包规定的实施时间来确定彩色电视的范围不仅没有法律依据,而且不符合生活常识。液晶彩电是彩电,应当适用《三包规定》。
液晶面板不是主要部件吗?
根据《三包规定》,彩电的三包有效期为整机一年,主要部件为三年。现在质量诉讼中争议的问题是液晶面板是主要部件吗?这个问题直接决定了价格昂贵的液晶面板可以享受一年或三年的三包服务,对消费者权益有很大影响。
从实现液晶彩色电气功能的重要性和在整个价格构成中所占的比重两个方面来看,液晶面板显然应该是主要部件。但是,现在认定这一点有法律障碍:三包规定明确记载了彩色电视的主要部件,包括显像管、输出变压器、高频头、集成电路。显然,上述主要部件都是针对显像管彩电。
12365昨日指出,尽管三包规定不能满足当前液晶彩电的三包需求,但在相关条文修改前,当前规定仍是处理液晶彩电质量申诉的法律依据,并依据经营者对液晶屏的三包承诺处理。
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