2 设计师的成本因素
一套房子虽然不大,但要做到非常详尽的设计,不亚于一个大工程,由于人们喜欢的装修风格非常多样,很多家装公司对于风格都进行了总结,少得有8大风格,再细分的就更多了,再加上中国各地的生活习俗不尽相同,对于房子的功能需要不尽相同,不同年龄阶段、不同文化修养,不同的家庭成员结构等等因素都对房子的具体设计都有很大差别,要做到适合单个业主的需要,确实需要细致的沟通,精心的设计,不断的调整。
另外,在确定效果以后为了方便工人准确的施工,方便做出准确的预算,还需要做每个施工区域施工项目的细分与预算,一个非常熟练的设计师起码也需要5-7天才能完成,这个成本2000-4000,还有,在施工期间,业主、工长、工人都需要设计师去施工现场解释施工做法,解释装修效果,尤其是业主选择的主材的搭配,都需要设计师、业主与工长和工人交代,这中间需要4天,如果为了达到效果,后期配饰也需要设计师去把关的话,设计师又需要3-5天与业主一起研究与选购(这还不包括有“选择犹豫症”的同学,这样的同学需要设计师更长的时间)。市场上现在还有专门的软装设计机构,费用比硬装设计还要高。所以说一个完整的家装设计确实需要很高的设计成本,这样简单的算下来,没有包括任何不确定因素,成本起码一万多,设计师的时间成本至少需要一个月(从设计到施工全部结束)。
在实践中,业主往往会因为费用问题,选择设计费比较低的装修公司来给自己服务,殊不知你花了多少钱就只能买回来多少服务,这也是很多业主开始选择装修公司的设计师,开始设计师为了接单,什么都答应,最后有由于成本问题,很多都没有做到,业主也不一定能理解她为什么做不到,而对设计师产生非常大的意见,甚至埋怨与抱怨。因此,许多设计师在市场上花了很多精力学习,直到他们把设计师变成营销专家而不是设计专家,因为他们对市场业主有这样的低价需求。业主一旦选择了低价格的设计师,在装修之前就没有充分的沟通,如果没有提前通过设计确定装修结果,必然会在施工过程中不断出现各种费用的变化,当然是费用高涨的变化。
二、工长因素
1 工长的承包模式决定了工长接活后利益最大化的必然性
一般的装修公司在没有打折的情况下,毛利30%左右,这里一般都含了设计师的费用,因为目前在签定家装合同前,设计费能给足成本的本来就很少,所以家装公司一般都会在工程款的利润里拿出一部分来补助设计师,工长接到这样的活以后利润都在10%左右,一个两居室的施工周期一般在45-60左右,业主的主材配合不好的话,加上后期各种主材(木门、橱柜、衣柜、洁具、灯具、地板、窗帘、家具、电器等)的复测与安装可能周期会更长,一个两居室的轻工辅料的费用在3-4万元之间的话,工长的利润就在3000-4000元之间,服务可能会在2-3个月。
一方面工长一般不会在单个家装的施工周期内只接一家活,2-3月内少的5-6家,多得10多家。只有这样才能摊薄工长的管理成本,这种利润结构必然会导致工长在施工期间把自己的利益最大化。规模越大的公司,对于工长的检查与监督环节越多,环节多并不是好事,每个环节的人都不一定能按照老板的心态来管理工长,如果没有科学的管理与制约措施,工长的权利在施工期间会无限放大,带来很多麻烦。
四、消费习惯因素
很多装修的消费者都习惯把费用问题,设计问题,功能问题,主材问题,风格问题都放在装修进程中来解决,这就给增项留下了一切空挡,这其实是致命的,是最容易被增项的原因,因为随着装修的进程,很多时候你来不及去细想,去分析,去对比,你面对的只是一个不断催促你的工长,你只能不断的满足工长的要求,增项也就随着装修进程的推进累积的越多。
大部分业主在这个时候都有一个普遍心理,就是这次吃亏就算了,下次再也不找这样的队伍了。装修这个产品有他的特性,是短时间内没有消费体验的产品,吃了一次亏,自己需要的时候已经5年8年以上了,不要忘记伤疤忘记疼痛。到那时为止市场可能发生了变化,也可能出现了新的装修业态。也许继续吃亏上当,只是改变了模式。
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