最简单的投诉方法可能是去商店向商店的新客户说明自己的遭遇，商店害怕这个。但是，顾客的投诉成本还很高。你必须付出宝贵的时间。对于业者来说，开店是他的工作，他不怕浪费时间。消费者也不能计划。所以，这种现象并不经常发生。

很长时间以来，家庭装修建材行业商家不会因为服务好而受到奖赏，也不会因为服务差而受到惩罚。这将导致劣质货币消除良好货币的效果，使整个行业的服务水平越来越差。

但现在已经进入网络时代，网络时代的特征是信息能够高效快速传达。如果消费者受到伤害，他可以选择网络投诉，写下自己的遭遇成本低，贴在网上后永久保留。家庭装修的消费者大多是30岁左右的年轻人，他们都是网民。他们习惯在网上获取信息，在购买某品牌商品之前，搜索品牌名+投诉，看看该品牌的声誉如何正常，消费者可以轻松找到其他网民写的投诉信息，严重影响消费者的购买行为。这相当于商店花了很多钱开店后，一个人每天24小时在门口骂街道。啊，啊，啊。

现在服务不好绝对会影响商家的商业利益，使商家的高额营销费用无效。

在网络时代，信息传递迅速，成本低廉，业者的服务和口碑非常重要，越来越重要。老庄认为近几十年兴起的重视市场营销的商业模式逐渐恢复了几千年来祖先尊敬的酒不怕巷子深模式，这是明显的现实。那么，为什么很多家庭装修建材行业的业者没有变化呢？