(1)发生火灾时，应立即报警，立即切断起火区域的电源(除消防电源外)、可燃气体的气源和易燃液体管道，关闭与起火区域相连的通风、空调设备，开启手动防排烟设施的消防泵，将空调起火区域的普通电梯降到底层，关闭防火区域的防火门、窗户、快速打开避难通道，保持避难通道畅通，引导人员避难。

(2)楼梯间、消防电梯间(前室)需要层数序列号，有利于避难和外来人员参加救援活动。

(3)在安全避难通道上不得随意添加门锁。除了底层楼梯的避难门允许安装不能进入的避难门锁外，其他各层楼梯的避难门不得锁定。

(4)避难的步骤:首先要避免受烟火直接危害的人(例如起火室、部位或起火层)，然后避免受烟火威胁的最大部分(例如起火层的上层或上层)的人，避免起火层的下层或下层的人，为火灾的救出所需的活动区域。然后，根据火势的发展变化采取其他行动，如果火势被控制或基本消失，则不能继续避难的火势还没有被控制，或者还在发展，扩大的话，必须继续避难火灾层以上的人，特别注意容易受到烟害的顶层人的安全，打开窗户排烟，立即离开受到烟害的房间、通道和楼梯之间的入口，如果避难楼梯没有受到烟雾污染(或者烟雾不重)，火灾层以上的人均可以通过楼梯向下避难，一般在火灾层以下的二三层安全，如果距离不远，也可以直接避难到室外。楼梯被烟堵塞的情况下，或者人员不能向下避难的情况下，可以避难到避难层(间)、屋顶暂时避难，或者在屋顶上设法在其他单元(住宅等)和其他楼梯之间等待救援。